Dịch vụ sửa chữa biến tần chuyên nghiệp tận tâm

Quy trình sửa chữa biến tần tại Hoàng Gia Automation

Quy trình sửa chữa biến tần, giúp phục vụ tốt hơn cho khách hàng trong vấn đề bảo hành, sửa chữa biến tần.

1.Tiếp nhận ➦ 2. Kiểm tra, thông báo lỗi tới khách hàng ➦ 3.Xử lý ➦ 4 Bàn giao lại biến tần

1. Tiếp nhận biến tần

Tiếp nhận và tư vấn qua hotline: Với những trường hợp khách hàng ở xa liên hệ trước khi đến thì ngay sau khi nhận được cuộc gọi nhân viên sẽ hỏi xem tình trạng hiện tại của biến tần như thế nào (khách hàng mô tả càng chi tiết càng tốt hoặc nhân viên sẽ chủ động hỏi những câu hỏi kỹ thuật để giúp khách hàng xác định trước tình trạng lỗi của biến tần)

Tiếp nhận trực tiếp tại văn phòng: Khi khách hàng mang biến tần trực tiếp đến Văn phòng sẽ được nhân viên tư vấn hỏi sơ qua tình trạng biến tần đang gặp vấn đề gì? Hư hỏng chỗ nào? Biến tần còn bảo hành tại nơi mua hay không?

2. Kiểm tra, thông báo lỗi của biến tần tới khách hàng

Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và tiến hành xử lý biến tần, các kỹ sư Hoàng Gia sẽ tiến hành kiểm tra, xác định linh kiện, phụ kiện bị hư hỏng và thông báo tới khách hàng.

Khách hàng trong thời gian ngồi đợi có thể hỏi thêm thông tin nào cần thiết hoặc quan sát trực tiếp nhân viên kỹ thuật thao tác.

Nhân viên sẽ báo giá cụ thể, thời gian xử lý và chế độ bảo hành, đổi trả cho khách hàng.

3. Xử lý kỹ thuật, thay thế linh kiện biến tần

Nếu khách hàng đồng ý sửa chữa. các kỹ sư sẽ đưa ra phương án sửa chữa cụ thể. Với những linh kiện cần thay thế, các kỹ sư tiến hành thay thế linh kiện, phụ kiện mới.

Sau khi sửa chữa xong sẽ tiến hành test biến tần, kiểm tra tổng thể cân chỉnh lại những thông số kỹ thuật chưa phù hợp trước khi giao đến cho khách hàng.

4. Bàn giao lại biến tần cho khách hàng

Ngay sau khâu xử lý đã hoàn chỉnh, biến tần sẽ được chuyển ra cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nhân viên sẽ giao máy lại để khách hàng kiểm tra tại chỗ một lần nữa nếu còn chưa hài lòng chỗ nào sẽ được hỗ trợ ngay.

Ghi biên nhận cũng như phiếu bảo hành cho khách hàng.

Tư vấn lại lần nữa chế độ bảo hành, hậu mãi cũng như cung cấp số Hotline cần thiết khi khách hàng cần hỗ trợ bất cứ vấn đề gì có thể gọi trực tiếp.

Không quên cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ sửa chữa biến tần tại Hoàng Gia Automation.

Cung cấp IGBT, linh kiện, board mạch, phụ kiện biến tần

Với mong muốn hỗ trợ khách hàng tốt nhất về giá cả và chất lượng dịch vụ. Các linh kiện thay thế của Hoàng Gia đều nhập khẩu trực tiếp.

Là nhà phân phối biến tần nên công ty chúng tôi có đầy đủ mạch công suất, IGBT, mạch điều khiển, linh kiện và phụ kiện mới 100% của các nhà sản xuất để cung cấp cho khách hàng có nhu cầu.